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Politica de Privacidade

Política de Privacidade

A Carmenatto respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Sobre esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de nossas práticas. Quando houver alterações relevantes, informaremos em nossos canais oficiais.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro e compras: nome, CPF/CNPJ (quando aplicável), e-mail, telefone, endereço, histórico de pedidos.
  • Pagamentos: dados necessários à transação (processados por intermediadores/pagadores), nunca armazenamos dados completos do cartão.
  • Atendimento e marketing: preferências, interações por e-mail/WhatsApp e formulários.
  • Navegação: dados técnicos (cookies, IP, dispositivo, páginas acessadas).

3. Como usamos seus dados

  • Processar pedidos: faturamento, pagamento, entrega e suporte.
  • Atendimento: responder dúvidas, trocas e solicitações.
  • Comunicações: enviar atualizações, promoções e novidades (com opção de opt-out).
  • Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades ilícitas.
  • Melhoria de serviços: análise de desempenho do site e experiência do usuário.

Tratamos seus dados com fundamento em:

  • Execução de contrato (ex.: finalizar a compra e entregar o produto);
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais);
  • Legítimo interesse (ex.: comunicação sobre produtos similares, melhorias e segurança);
  • Consentimento (ex.: envio de newsletter/promos quando exigido).

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços essenciais à operação (pagamentos, logística, hospedagem, suporte e analytics), sempre sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para lembrar preferências, melhorar a navegação e mensurar desempenho. Você pode ajustar cookies no seu navegador. Ao continuar no site, você concorda com o uso conforme esta política.

7. Retenção e segurança

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades e obrigações legais. Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger as informações. Nenhum método é 100% infalível, mas trabalhamos para mitigar riscos.

8. Seus direitos (titular de dados)

Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade, nos termos da autoridade nacional;
  • Informação sobre compartilhamentos;
  • Revogação do consentimento e oposição a determinados tratamentos.

9. Comunicações de marketing

Você escolhe se quer receber nossas newsletters, promoções e novidades. Para sair, envie um e-mail para [email protected] com o assunto SAIR. Você pode se cadastrar novamente quando quiser.

10. Atualizações desta política

Podemos alterar este documento a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.

11. Dúvidas e contato

Para mais informações sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, fale com a nossa equipe:

Observação: as cores dos produtos exibidos no site podem variar de acordo com as configurações do monitor/dispositivo.